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ヘルプセンター

「入力が無効です: Invalid challenge transition」と表示されてログインできない

ブラウザに保存された過去のログイン情報が影響し、正しく認証処理が行われないことが原因の場合があります。 お手数ですが、以下の手順でブラウザのCookieを削除し、再度ログインをお試しください。

Google Chromeの場合

ログイン状態の強制リセット手順_GoogleChrome.pdf

  1. LegalBrain エージェントのログイン画面を開いた状態で、アドレスバー左側のアイコン（🔒など）をクリックします
  2. 「Cookieとサイトデータ」を選択し、このサイトのデータを削除します
  3. ページを再読み込みし、再度ログインをお試しください

Microsoft Edgeの場合

ログイン状態の強制リセット手順_MicrosoftEdge.pdf

  1. LegalBrain エージェントのログイン画面を開いた状態で、アドレスバー左側のアイコン（🔒など）をクリックします
  2. 「このサイトで使用しているCookie」からCookieを削除します
  3. ページを再読み込みし、再度ログインをお試しください

上記の手順で解消しない場合は、シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）での再ログインもお試しください。 それでも解消しない場合は、お手数ですが、ページ下部のお問い合わせ窓口から事務局までご連絡ください。

「現在のご契約状況では本サービスをご利用いただけません」と表示される

同一ブラウザ内に、複数のLegalBrainアカウント（共有アカウントとご自身の個人アカウントなど）のログイン情報が混在していることが原因の場合があります。 上記と同様に、ブラウザのCookie削除、またはシークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）での再ログインをお試しください。

⚠️ 解決しない場合は⋯

お手数ですが、ページ下部のお問い合わせ窓口から、具体的な状況を記載のうえ事務局にお問い合わせください。 サポートチームで状況を確認のうえ、ご返答いたします。

📪️ お問い合わせ

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